Куда обращаться жителям Волжского по вопросам отопления

Отметим, что городское централизованное отопление – это сложная инженерная система, включающая ТЭЦ, котельные, магистрали и тепловые пункты. Запустить тепло мгновенно невозможно, поэтому почти всегда после объявления сезона отопления батареи в доме еще какое-то время прохладные. В течение нескольких дней специалисты управляющих компаний должны проверить и произвести правильное распределение теплоносителя по системам отопления, в том числе по отдельным стоякам.

Однако если тепло пустили давно и у соседей батареи уже горячие, а вот в вашей квартире – нет, значит, есть какая-то проблема. Это могут быть воздушные пробки, неисправности в домовой системе и т.п.

При возникновении вопросов, связанных с отоплением (таких как: почему в квартире прохладно, в каком состоянии батареи, соответствует ли температурный режим нормативам и т.п.), следует обратиться в свою управляющую компанию (УК) или товарищество собственников жилья (ТСЖ). Именно эти организации отвечают за внутридомовые системы отопления, регулировку подачи тепла и устранение локальных неполадок, например, завоздушивания стояков или протечек радиаторов. Специалисты УК или ТСЖ обязаны принять заявку, провести проверку и сообщить о сроках устранения проблемы.

Оставить обращение можно по телефону диспетчерской службы, через личный кабинет на сайте организации либо письменно в офисе компании.

Если в УК или ТСЖ вопрос не решают, затягивают сроки или не дают разъяснений, жителям следует обращаться в инспекцию государственного жилищного надзора Волгоградской области следующими способами:

1)      в электронном виде с использованием портала "Госуслуги" https://pos.gosuslugi.ru/landing/;

2)      в электронном виде через Электронную приемную https://www.volgograd.ru/requests/