Единый номер «112»

Позвонить бесплатно можно как со стационарных (в том числе общественных телефонов-автоматов), так и с мобильных телефонов.

Если у вас возникла чрезвычайная ситуация или проблема, требующая немедленной помощи служб экстренного реагирования (пожарная охрана, полиция, скорая медицинская помощь, газовая служба, «Антитеррор»), просто наберите «112» и вам придут на помощь. Не используйте номер для получения справочной информации, не связанной с реальной или потенциальной экстренной ситуацией.

Позвонив по номеру «112», сохраняйте спокойствие и говорите ясно, чётко обозначив свою проблему. Вы должны ответить на все вопросы, которые могут возникнуть у оператора. В зависимости от характера экстренной ситуации вам зададут типовые вопросы: точный адрес места происшествия и/или примерные ориентиры, схему проезда к месту происшествия, номер телефона, ваше имя, сведения о случившемся. Любая дополнительная информация поможет отправить соответствующие службы и оборудование к месту происшествия.

Никогда не делайте пробный вызов по номеру «112». Это занимает телефонные линии и отвлекает оператора от звонков, которые действительно требуют внимания. Если вы случайно позвонили по единому номеру, то не вешайте трубку и сообщите оператору об этом.