Вопросы платы за отопление разъясняют специалисты

Напомним, что с 1 января 2026 года в Волжском расчет платы за отопление осуществляется по системе 1/7 (вместо 1/12), т.е. плата взимается только в течение отопительного периода: с октября по апрель, а не делится ровными долями на весь календарный год. С конца прошлого и в течение нынешнего года городские власти совместно с ресурсоснабжающими организациями проводили разъяснительную работу с населением по вопросам платы за отопление по схеме 1/7.

Как сообщают в специалисты ООО «Тепловые сети», главный фактор при начислении платы по систему 1/7 – это показания общедомового прибора учета (ОДПУ). Если он есть, дом платит ровно за то количество тепловой энергии, которое зафиксировал счетчик на входе. Если такого прибора нет, расчет идет по утвержденному сезонному нормативу, который не зависит от погоды. Разница между показаниями счетчиков разных домов в один и тот же месяц может быть двукратной из-за разного состояния теплоизоляции, износа внутридомовых сетей и регулировки элеваторных узлов.

Таким образом, разные суммы в платежных документах у плательщиков связаны с разными показаниями общедомовых приборов учета, т.е. потреблением тепла у конкретного дома. Сумма также зависит и от квадратных метров жилья: чем больше помещение, тем больше плата. Отметим, размер платы за отопление по приборам учета не будет одинаковым в течение отопительного сезона. Он будет зависеть и от температуры наружного воздуха: чем холоднее на улице, тем выше градус теплоносителя, а значит, больше сумма. Чем теплее на улице, значит, сумма за отопление будет меньше.

Отметим, главные плюсы системы 1/7: летом за отопление жители не платят совсем, и в целом, годовая сумма не меняется.

Для смягчения финансовой нагрузки жители Волжского могут воспользоваться такими мерами поддержки, как субсидии на оплату ЖКУ. Право на субсидию имеют семьи, у которых расходы на коммунальные услуги зимой превышают 22% от общего дохода. Гражданам, уже получающим субсидию, ее размер будет пересчитан автоматически. Для консультации и предварительного расчета следует обращаться в отдел по работе с обращениями граждан администрации: +7(8443)31-50-02, +7(8443)31-65-31. Для оформления необходимо обратиться в любой удобный филиал МФЦ в Волжском.

При возникновении вопросов начисления платежей следует обращаться в ООО «Тепловые сети» в офис по работе с потребителями по телефонам:  +7 (8442) 32-60-00; +7 (8443) 29-27-09;  e-mail: vlzhsk.fl@vdkenergo.ru. Управляющий ООО «Волжские тепловые сетей» проводит личный прием граждан каждый последний понедельник месяца. Запись на прием осуществляется заранее по телефону +7 (8443) 55-05-10.

Еще одним волнующим волжан вопросом стало то, что в некоторых домах батареи остаются холодными. Сообщить о проблемах с отоплением можно по «горячей линии» в Госжилнадзоре. Обратиться туда можно, если температура в квартире ниже +18°, а в угловых комнатах — ниже +20°, и обращения в УК или ресурсоснабжающую организацию не помогли. В сообщении необходимо указать суть проблемы, точный адрес, фамилию, имя и отчество, а также контактный телефон. Специалисты Госжилнадзора систематизируют обращения и направят в профильные ведомства, а в дальнейшем будут контролировать их до восстановления подачи отопления.

Связаться с ведомством можно по телефону 8 (8442) 35-21-98 (с 08:30 до 17:30) или через чат «Госжилнадзор – горячая линия по отоплению» в мессенджере МАХ (круглосуточно) по номеру 8-937-734-05-94.