Сообщение пользователя
Безответственность при поверке приборов учета и учёту показаний!
#53624
Категория : Управляющие компании
Адрес: 37-й микрорайон
Дата: 26 декабря 2016
Прошу разобраться в вопросе передачи документов по поверке счётчиков горячей воды в "Лукойл" (Общество с ограниченной ответственностью «Расчетный центр Волжский») 15 сентября 2016 г. Мной были поверены счётчики № 26297049 и № 26306375 (копии документов приложены к заявлению). Меня заверили работники бухгалтерии ЖЭУ («Первая управляющая компания»), что мне в "Лукойл" ("Расчетный центр Волжский") ходить не нужно, всё будет в срок передано. И действительно, в сентябре и октябре 2016 г. квитанции по оплате горячей воды и отопления приходили в соответствии с нашими переданными показаниями. Наша семья всегда оплачивает коммунальные услуги в полной мере и в указанные сроки. 23 декабря 2016 г. стали передавать показания счётчиков на сайт "южный округ рф- подать показания счётчиков гор. воды-Волжский", но Расчётный центр Лукойла не принимает данные приборов учета, в списке квартир нашего дома именно наша, 42-я не значится, умышленно пропущена. На следующий день, 24 декабря при выяснении ситуации в ЖЭУ 37 мкр (Первая управляющая кампания) инженер сказала, что нужно обратиться в бухгалтерию. Работница бухгалтерии заверила, что документы БЫЛИ отправлены. 24 и 25 декабря в "Расчётном центре" ("Лукойл") выходные! Утром, в понедельник, 27 декабря 2016 г. в "Расчетном центре Южного округа по г. Волжский" мне заявили, что "НИКАКИХ документов по моим счётчикам НЕ получали и счётчики отключены в компьютере якобы как не поверенные". Поэтому за декабрь 2016 г. мне начислят не 2 кубометра израсходованной горячей воды, как значится по счётчикам, а по средней норме, что для моей пенсии является фантастической неподъёмной суммой и главное- НЕ ОТРАЖАЮЩЕЙ реальных расходов, зафиксированных имеющимися приборами. Кто будет нести ответственность за такую "работу"???Если работники управляющей компании и работники расчетного центра так безответственно, безобразно относятся к своим непосредственным обязанностям, то невольно думается, а нет ли сговора между УК и расчетным центром, чтобы вот так вот шантажировать законопослушных граждан города, авось ИМ будет лень или невмочь, не в силах ходить доказывать свою правоту??? тогда вынужденно оплатят в несколько раз больше или вырубим услугу?! Это так? Не нужно было тогда обещать, что всё будет сделано как надо!!! Тогда бы данные были отправлены в расчетный центр самостоятельно и данные по поверке приборов внесены. Придется обнародовать этот отрицательный факт и обратиться в вышестоящие инстанции, если не будет дан вразумительный ответ по вопросу учёта поверки счётчиков граждан и учету потреблённых коммунальных услуг.
Отдел муниципального жилищного контроля
8(8443)41-12-42
Прошло модерацию
12 января 2017
В работе
27 декабря 2016
Получен ответ
13 января 2017

Заявление открыто: 27 декабря 2016 г.

В работу

Промежуточный ответ: 12 января 2017 г.

В соответствии с п.п. и) п. 33 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (далее Правила 354), потребитель имеет право требовать от исполнителя совершения действий по вводу в эксплуатацию установленного индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета, соответствующего требованиям законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений, не позднее месяца, следующего за днем его установки, а также требовать осуществления расчетов размера платы за коммунальные услуги исходя из показаний введенного в эксплуатацию прибора учета, начиная с 1-го числа месяца, следующего за месяцем ввода прибора учета в эксплуатацию. Согласно п.п. у) п. 31 Правил 354 исполнитель по заявлению потребителя обязан осуществлять ввод в эксплуатацию установленного индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета. Из вышеизложенного следует, что гражданину, который установил прибор учета, необходимо обратиться с письменным заявлением к исполнителю коммунальных услуг (соответственно к компании, которая осуществляет начисление платы за услугу, по которой установлен прибор учета, сведения об исполнителе должны содержаться в платежном документе). В случае если Вы после ввода прибора учета в эксплуатацию обращались с письменным заявлением к исполнителю коммунальных услуг, а плата начисляется не исходя из его показаний, либо имеются расхождения в них Вы вправе обратиться в отдел муниципального жилищного контроля администрации городского округа – город Волжский Волгоградской области по адресу: Волгоградская область, г. Волжский, ул. Фонтанная, дом 6, с письменным заявлением и квитанциями по оплате коммунальной услуги для назначения контрольных мероприятий.

Ответ: 13 01 2017 Отдел муниципального жилищного контроля

В соответствии с п.п. и) п. 33 Постановления Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов" (далее Правила 354), потребитель имеет право требовать от исполнителя совершения действий по вводу в эксплуатацию установленного индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета, соответствующего требованиям законодательства Российской Федерации об обеспечении единства измерений, не позднее месяца, следующего за днем его установки, а также требовать осуществления расчетов размера платы за коммунальные услуги исходя из показаний введенного в эксплуатацию прибора учета, начиная с 1-го числа месяца, следующего за месяцем ввода прибора учета в эксплуатацию. Согласно п.п. у) п. 31 Правил 354 исполнитель по заявлению потребителя обязан осуществлять ввод в эксплуатацию установленного индивидуального, общего (квартирного) или комнатного прибора учета. Из вышеизложенного следует, что гражданину, который установил прибор учета, необходимо обратиться с письменным заявлением к исполнителю коммунальных услуг (соответственно к компании, которая осуществляет начисление платы за услугу, по которой установлен прибор учета, сведения об исполнителе должны содержаться в платежном документе). В случае если Вы после ввода прибора учета в эксплуатацию обращались с письменным заявлением к исполнителю коммунальных услуг, а плата начисляется не исходя из его показаний, либо имеются расхождения в них Вы вправе обратиться в отдел муниципального жилищного контроля администрации городского округа – город Волжский Волгоградской области по адресу: Волгоградская область, г. Волжский, ул. Фонтанная, дом 6, с письменным заявлением и квитанциями по оплате коммунальной услуги для назначения контрольных мероприятий.